4日,济南市民张女士给记者体现了一桩烦心事,朋友借钱替她报了一个港澳旅游团,本想能自己不花钱玩游戏一次港澳,结果没想到这是个购物团,最后她很不情愿地前后共计花上了8000多元。记者得知,虽然新的旅游法禁令强迫购物,但如何界定还有不少难题,一些旅行社也碰了擦边球,让游客吃了亏又无法维权。
景点没有去几个,购物点却一个连一个4日,济南市民张女士告诉他记者,她在朋友的公司遗了五万元,因此被奖励一个港澳游名额,本来想要精彩玩游戏一次,结果却弄得很闹心。由于甄选的整个过程都是朋友替换的,张女士也没有特地和旅行社签订合同,到了深圳后才闻这是个“购物团”。
“坐上去深圳世界之窗的大巴车后,导游就要我们卖纪念品,勺子、叉子和筷子一共50元。”张女士说道,他们本想卖,但导游却大打感情牌,说道司机驾车很艰辛没工资,就靠卖点纪念品睡觉。“大家听得了都很难为情,最后全车的人都买了。
”在香港,导游还拒绝大家出售蚕丝被,花上了1300多元,另外还有烟、钙片等各种东西。随后,他们还被带回一家电子城,“导游把产品说道得天花乱坠,有一个价值350元的电子书,还让买了一个能看视频的解码器,结果在电脑上关上竟然找到有黄色电影。”张女士告诉他记者,整个港澳游没逛几个景点,却很不情愿地被劝告着花上了八千多元购物。究竟咋算数强迫,有的界定一起一挺无以回应,济南市旅游局工作人员回应,观光购物是个口语化的阐释,并不是规范的合约用语。
“整个行程若无购物,必须双方协商。”这名工作人员回应,一般来讲,旅游行程不会参观多少景点,若无购物内容,合约中都理应明确规定。虽然新的施行的《旅游法》明令禁止旅行社用不合理的低价招募游客,但究竟什么范围归属于强迫购物显然很难界定,最差在参团前就在合约中标明。
山东泉兴律师事务所张兴律师指出,《旅游法》并没几乎禁令引荐购物,但禁令导游强迫游客购物。旅行社必需在合约中告诉游客在旅游期间游览哪些景点,禁令在旅途中临时变更旅游景点。张兴回应,一般来说来看,旅行社规定游客的出售不道德,导游将游客领取商店,规定游客在商店的低于消费,或导游引荐购物因游客不表示同意与游客发生冲突都视作强迫购物。
另外,导游把游客带回某地,游客不购物就不去其他景点或拖延时间,这种不道德也因涉嫌强迫购物。低价团屡屡现,让人购物又有新花样据理解,在新的旅游法施行后,旅行社的旅游购物有所发散,但依然经常有市民体现部分旅行社以特价团、优惠团等名义专门从事低价团交易,实质上就是购物团,导游通过购物贿款提供利益。“现在的旅游购物会这么赤裸裸了,但却有了新花样。”省城一家旅行社负责人告诉他记者,导游现在一般都不肯明目张胆地将游客带回商店决定购物了,但大都隐蔽在了决定的景点里。
有时候旅行社还旗号参观当地民俗的幌子,通过出售纪念品的形式构建购物的目的。另外,有的导游不会告诉他游客中途没洗手间,而将大巴车停车在一些大型购物店附近。名义上是让游客便利,可刚刚进屋就不会有销售人员前来促销,这样也为购物创造条件。“现在都是以诱导居多,可以说道是一个介于非强迫和强迫之间的擦边球,游客‘被购物’后想要维权也较为艰难。
”这位负责人回应,旅游购物很难防止,关键是看是不是合乎合约内容,所以游客对合约内容不应尤其注意。
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